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据松江区介绍，为进一步提高“12345”市民服务热线的工作质量，1月31日下午，电网中心召开了“12345”市民服务热线专项管理人员业务培训会议。网格中心副主任周永峰主持会议，各职能部门和居委会“12345”市民服务热线的专门管理人员参加了会议。
会上，电网中心“12345”工作人员唐家斌首先介绍了“12345”市民服务热线的基本情况和处理流程，重点阐述了2018年响应流程的变化，分析了日常工作中的违规情况，最后分享了自己五年来在“12345”工作中的经验和案例，希望各部门进一步增强责任感，逐步提高工作质量。
