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如果租户多，人员结构复杂，流动性强，不文明行为难以监督，该怎么办？如果社区不够和谐怎么办？如果居民没有足够的垃圾分类意识会怎么样？在公共场所乱扔垃圾和宠物大小便怎么办？居住区的热点和难点问题越来越多。本着“自我管理、自我服务、自我约束”的初衷，2016年成立了“鼎东议事快车”，主要由党员志愿者、居民代表、建筑领导和社区热心人士组成。同时，经过两年的工作探索，形成并确立了“定东五宝工作法”，积极推进居民自治。
《叮咚五宝工作法》分为五个部分:“叮咚巡逻卫士”、“叮咚监督大师”、“叮咚环保大咖啡”和“叮咚宣传大使”。各方各司其职，相互合作，共同努力在社区创造一个宜居的环境。
“丁咚巡逻队”负责“干预”[S2/]
叮咚巡警就像社区里的啄木鸟。他们发现问题并通过日常巡逻进行报告。巡逻警卫在社区集体租房改造中发挥了不可替代的作用。去年，7号楼的负责人发现，这栋楼每天晚上都很吵，空抛物线现象越来越多。他说:“我当时觉得很奇怪，好像楼里有很多房客。”于是他开始巡逻，他发现走廊里的混乱越来越严重。通过观察，他发现许多房子都有不规则的隔墙。“这显然是一群租房子的人。这种分区有很大的安全风险。”所以他向居委会报告了情况。45号楼前面有一个羽毛球场。由于一些居民早起锻炼，噪音影响了附近其他居民。因此，巡逻警卫组成了一个团队，劝阻居民谁来玩球从早上5: 00到7: 00，有效地维护了其他居民。社区里到处都是巡逻警卫。到去年年底，巡逻警卫已经发现了85组租金；检查63条走廊，发现320多堆走廊和水表箱，及时整改；举报和纠正7起破坏绿色蔬菜行为；在住宅景观中发现了五个受损的河流护栏，并提交给物业进行处置。
“丁咚监督者”热爱真理
巡逻警卫发现问题并提出后，跟进并督促相应部门处理问题成为“丁咚监督员”的一项重要任务。去年上半年，住宅区电梯故障是居民反映的一个问题。通过观察，监管人员发现，电梯故障的“罪魁祸首”是长期占用电梯而不关门，将电池车等重物装到电梯上，甚至用脚踢电梯门。一方面，监管人员在现场进行监管，另一方面，他们邀请市监狱的工作人员通过街道和居委会检查电梯。社会工作者彭宇新(音译)表示:“一旦监管到位，暴力使用电梯的情况就很少见了。”到去年下半年，居民区电梯故障投诉率下降了50%。此外，监督大师们在监督和处理停车混乱、宠物大小便和居民乱扔垃圾等问题方面发挥了积极作用。
“丁咚环保大咖啡”谈环保
在垃圾分类的背景下，“丁咚环保大咖啡”发挥了巨大的作用。他们不仅是指导居民垃圾分类的志愿者，也是制造环境酶的讲师，教导居民合理利用餐厨垃圾，培养居民的环保意识。环保团队成员钱爱珍表示:“我们每周都会开展一到两次环境酶生产活动，动员居民参与。居民也可以用新鲜的厨房垃圾来交换环境酶。”此外，环保团队还开展了家居清洁活动，组织居民爱护社区绿化植物，动员居民清理社区垃圾和落叶，优化社区环境。
“丁咚应急大师”是最实用的
面对大雪、台风等恶劣天气和火灾等突发事件，“丁咚应急人才”发挥着至关重要的作用。社会工作者彭北新表示:“几天前，当台风来袭时，‘丁咚应急专家’宣传了防台风知识，检查了社区的安全隐患。台风来的时候，他们还在疏通下水道。台风过后，他们正在清理树枝和其他垃圾。简而言之，他们一点也没有闲着。此外，在前几年的大雪季节，我们还可以看到紧急救援队忙着有序地清理道路积雪和维持秩序。”
“丁咚宣传大使”将宣传[/s2/]
制作、张贴和分发文明公约，为居民分发宣传材料，制作微信推文是“丁咚宣传大使”的工作。
彭欣欣说:“自从‘五宝’实施以来，越来越多的居民参加了志愿服务，居民的素质也有了明显的提高。”
