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走访、调研、解决问题、体验“疾病”……目前，嘉定区卫生规划委员会通过以往的走访，收集和总结了20多条意见和建议。同时，通过换位体验，我们可以发现“病”，对症下药。
体验换位，观察真相，采取实际行动
在对嘉定区中心医院和中医院的调查和走访过程中，区卫生计生委相关负责人作为出院病人的“家属”和“家长”，实地体验了医院的情况。
当天，嘉定区卫生计生委相关领导陪同患者王先生到中心医院，体验了出院结账的全过程，了解到嘉定区中心医院推出的新的病房结账方式，可以让患者或其家属不用离开病房就可以通过支付宝和银联卡结账，给“患者家属”留下了深刻的印象。
在区中医院，区卫生计生委的领导暂时充当了孩子的家长，并体验了儿科门诊。当我们看到小儿科候诊区只有大约20个候诊座位时。不仅要容纳孩子和他们的家人，还要加上“行李”，这已经严重超载。另外，诊室的门口围满了等待会诊的孩子和他们的家人，现场非常嘈杂。这种医疗环境让“孩子的父母”感到“心碎”。
然而，医院推出的“自愿医疗指导服务”、“抗流感免费中药茶”、“温馨提示等候时间”等服务，温暖了“儿童家长”的心。
在此期间，“孩子的父母”还得到了一个“医疗小窍门”，即患者持医疗保险卡可以通过“医院微信注册零元模拟支付”实现“一站式”收费。但是，自费患者可以在医院的官方微信平台上提前预约，从而实现错诊，在一定程度上节省了等待时间。
找出“吐音”的症结所在，并找出对策
“仅仅扩大处方药的覆盖面是不够的”和“年轻医生的责任需要提高”
日前，区卫生计生委相关领导也以“区委代表”和卫生职能部门领导的身份来到渤海社区，走进居民家中，了解社区建设管理的需求以及区卫生计生委自身亟待推进或解决的问题。
社区居民普遍关注的“找不到护理床”、“养老产业发展不足”、“部分民营医院医疗保险药品支付不到位”等问题，已直接抛给区卫生计生委相关负责人。
在现场，嘉定区卫生计生委相关领导既是宣传员又是文员:对所有能解释清楚的问题进行解释，对需要协商解决的问题进行详细记录，并承诺带回进行深入研究和讨论，然后及时反馈。
截至目前，嘉定区卫生计生委各职能部门已对新图社区健康促进会、徐航镇社区卫生服务中心、洪光村卫生室等基层单位进行了调查和走访。本着“全方位倾听、全方位触摸、不回避、不隐瞒”的原则，收集了各医疗单位、社会团体和患者的20多条意见和要求。
其中，“1+1+1转诊平台不能显示全市转诊医院”和“不能访问本区医学会的患者去上级医院的信息”等。目前，区卫生计生委信息中心已开始系统升级。对于医疗保险制度不完善、公共卫生人才流失、社区无法使用中药注射剂等疑难杂症，区卫生计生委召集对口部门进行沟通，力争突破政策瓶颈。
