本篇文章1193字，读完约3分钟
根据闵行区新闻:你在过去的窗口工作过吗？你对窗口工作人员的印象如何？MoMo令人愤慨吗？还是礼貌和善？你很了解他们吗？在这一系列的“创泉”报道中，边肖为您带来了闵行许可证处理中心市场监管窗口工作人员的故事。
市场监管窗口位于许可证中心二楼，设有4个咨询窗口、3个名称窗口、3个发证窗口、3个文件查询窗口、10个一站式受理窗口、1个代理服务台和1个园区通道。主要负责营业执照、食品营业执照、医疗器械营业执照和药品营业执照的审批，每天接待800-1200人。
“喂，你想干什么？”我一进入市场监管窗口的大厅，就听到了礼貌而亲切的询问。不要低估频繁的询问，它们是“文明之窗”建设的结果，“创造整体”的八个特别行动之一。今年4月以来，闵行区36个工业窗口共14大类，以服务文明、秩序文明、环境文明为重点，提高各行业窗口单位的服务质量和文明形象，市场监督管理局就是其中之一。
丁于2005年7月到许可证办理中心工作。她经历了三年“创诚信”的历程，见证了“创诚信”逐步深化后市场监管窗口的转型。当她谈到前后三年的对比时，她充满了情感。现在，让我们走进许可证处理中心市场监管窗口的日常工作，听听丁的叙述
我负责营业执照和食品经营许可证的审批和窗口管理。每天早上7: 30，我早早来到办公室，花时间审批材料。每天都有大量的材料从各个窗口收集。如果我早点完成这一批，工人们就能早点拿到执照。
8点30分，是许可处理中心接受外国产品的时候了，市场监管窗口的大厅渐渐变得热闹起来。如果窗户缺人，我会填补这个空缺。
与几年前相比，我们员工的综合素质有了很大提高。在“创诚信”的三年中，许可证处理中心始终强调窗口文明建设。特别是在八项专项整治行动中，调动了服务热情，激发了服务活力，树立了服务品牌。为群众着想的服务意识已经渗透到每个员工的言行中。
最近，证照处理中心也实施了“窗口无否决权”的措施，不再告诉工作群众“做不到”，而是告诉群众该做什么、在哪里做，努力为群众做得更多更好。
随着员工服务质量的提高，来上班的人有了更好的服务体验，态度也逐渐改善，从而形成了整个窗口服务的良性循环。
我记得在2008年，一个工作的群众因为审批过程没有完成，不能在窗口领取他的材料。当时，我忍着委屈，一边流泪一边和上级沟通，为广大劳动群众着想。
现在，虽然这种现象还时有发生，但是随着“创先争优”的深入，群众对我们的工作越来越有了认识，整体文明意识明显提高。这对所有工作人员来说都是显而易见的。
“多做，做得更好”——这句朴实无华的话之后，是一颗为群众着想，为群众服务的真诚的心。这些窗口职员可能不为人知，但通过他们的手，正式的执照和许可证得到了审查和批准，闵行的每一家商店和企业都开业了。在闵行经济繁荣发展的背后，有一个窗口工作人员的努力。我们应该尊重他们，支持他们的工作。下次去窗口时，让我们记住“相互理解和理解”！
