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4月2日，徐汇区检察院召开新闻发布会，介绍化解信访矛盾的创新机制。
2015年下半年以来，徐汇区检察院通过建立心理咨询和危机干预机制，加强了对生活失意、行为异常上访者的人文关怀、心理咨询和帮助。引导信访人依法理性处理问题，开始探索心理咨询在涉法信访中的应用；同时，突出心理咨询的作用，建立多元化的矛盾调解机制——“心理预防”工作机制。两年来，共邀请6名心理咨询师对9起案件当事人进行了18次心理咨询，累计成功解决了2起信访案件，化解了41起信访潜在矛盾和隐患。
同时，徐汇区检察院也积极接受社会各界的监督，邀请第三方参与案件公开审查、司法协助公开审理、信访和刑事申诉等工作，不断提高信访工作的透明度和公信力。在区人大内务司法工作委员会、人事工作委员会和渐康街道人大代表小组的支持和配合下，建立了40多名参加信访接待办公室的人大代表成员数据库，确保了公开审查的顺利进行。NPC代表每月定期访日。2017年，申诉申诉申诉部在市检察院一线考核中名列第一，荣获市检察系统集体三等功，并被授予2016-2017年上海市信访系统文明信访室。王晓兰被评为“上海市检察机关第二位招标投标案件控制专家”和“第二位全国刑事申诉起诉专家”。
