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临汾现场服务人员为老年居民提供攀爬服务
今年夏天，静安区政府现场办公会议决定在临汾路和彭浦新村开展试点，推广“爬楼梯机”服务。据统计，自6月28日在静安区开始服务以来，截至9月3日，“爬楼梯机”已服务407人，555人次，受到居民的广泛欢迎。据最新消息，8月底，服务在预订条件和服务时长方面都有“升级”，电话可随意“预约”，周末开放。试点地区的居民可在7: 30至17: 00拨打服务热线预约服务。
预订条件的服务期限加倍升级
“攀爬机”项目为居住在临汾和彭浦新村社区的“吊空老人”和残疾人提供免费的楼上楼下服务。自试点以来，需求和接受度都很高，许多居民已经多次体验过这项服务，并真正感受到了它的便利。
据记者了解，居民对这项服务的满意率几乎高达100%。“攀登机器”项目执行方所属的国有企业凯成公司表示，他们有义务和责任在试点期间不断优化服务细节。因此，执行方从客户体验的角度优化和提升了预约条件和服务期限。
8月底，“爬楼梯机”服务的预订时间已从原来的提前一天电话预订放宽到即时预订，条件是两者的时间安排没有冲突。服务时间也从周一到周五调整到周一到周日。
提前出院，但仍在家服务
88岁的王女士住在临汾路459弄，她的腿脚有困难。最近，她遭受了严重的肾功能衰竭，并住院治疗。在看到“登山机”项目的宣传后，在王女士出院前，家人预约了“登山机”服务。然而，老人需要提前出院。凯成公司接到通知后，立即根据家人的需要提前服务时间，与其他客户的预约服务没有冲突，这让老人和他的家人非常感动。
住在阳曲路181弄的王先生也是这项服务的受益者之一。65岁的王先生由于前几年的脑溢血和中风，身体活动不便。然而，因为他每月需要去医院体检两次，他的家人和他自己都非常担心下楼。现在有了“登山机”的服务，王先生每月两次下楼就医的经历变得越来越轻松。王先生的家人也说这项服务减轻了他们的负担。
下楼很方便，生活豁然开朗
客户使用“爬楼梯机”不仅是为了去医院就医，也是为了轻松实现探亲访友的愿望。“这台‘攀爬机’真的很棒！”百岁老人杨握着红色马甲的手，激动得热泪盈眶。到目前为止，他是“攀爬机”项目最老的客户之一。他住在汾西路400弄。由于年老，他不情愿地一步一步走下楼梯。最近，老人想去拜访住在五楼的亲戚。在孙女的帮助下，他成功预约了“攀机”的服务，并在“攀机”的帮助下体验了探亲访友的便利。
除了因为年龄而感到不便的居民，37岁的毛女士也不能正常下楼，因为她的腿筋断了，家里的父母也太老了，照顾不了她，所以她也需要“爬楼梯机”的帮助。据统计，到目前为止，年龄最大的100岁老人、年龄最小的37岁老人(骨折患者)和年龄超过80岁的老人占“爬楼梯机”飞行员服务体验对象的68%。据统计，61%的居民使用爬楼梯机下楼到医院就医，11%的居民尝试体验，28%的居民去探亲访友、聚会、理发和散步。
“登山机”服务优化升级后，为符合条件的居民随时随地外出就医、探亲访友或下楼晒太阳提供了便利，帮助他们重新融入社区生活，共享“美丽家园”建设成果，促进社区和谐发展，为建设美丽临汾、幸福彭浦做出了贡献。
