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如何为企业提供更好的服务?静安区根据自身楼宇的经济发展,推动服务力量下沉、服务窗口前移,在恒隆广场、市北公园等重点区域设立“二号楼”服务站,建立和完善一站式服务机制,为企业提供就近服务。

换句话说,企业不用走出办公楼就能做好事。“萧楼二”服务站也辐射着周边企业。即使不在恒隆广场工作的企业也更愿意在服务站工作。

此外,鉴于员工不知道如何上网或如何上网,静安区率先在上海设立了“一个网通办公室”自助服务区,并安排专人帮助企业尽快熟悉网上自助服务模式。

为了进一步提供准确的服务,静安区模拟各种业务场景,推出“一网运行”的智能导游服务系统。通过对文员的情景引导,剔除无关信息,输出准确的服务指南,引导服务系统的应用范围目前已经扩展到27种格式和63种情景。

为满足企业的个体经营需求,在将240个区级电力审批项目(含685个办理项目)接入“一个网通办公室”的基础上,优化整合相关功能和信息,推出“企业注册、财税服务、建设项目、企业服务、科技创新”六大板块,基本覆盖企业生产经营活动的主要需求。

静安设置“一网通办” 创设新型服务机制

为给企业提供“一站式”服务,静安区还设立了综合验收窗口,12个部门的69个项目一次验收完毕;设立综合发证窗口,一次发放7个部门的17种证照和批文,初步实现了“前台受理、后台发放审批、中心统一发证”的业务模式。在不久的将来,静安还将在长三角中心设立“一个网通办公室”的专门窗口,以促进长三角地区政府服务的异地处理。

静安设置“一网通办” 创设新型服务机制

据了解,2018年初,静安成立了第一个区级大数据管理中心,与区行政服务中心合署办公。通过推进政务系统云,开展数据采集和目录编制,搭建政务数据资源管理平台,加快电子许可证应用,为“一网管理”提供数据支持。

来源:上海热线新闻网

标题:静安设置“一网通办” 创设新型服务机制

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