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今年3月至6月，静安区中医院以“以中医特色促发展，以健康服务创品牌”为主题，开展了为期100天的优质服务大赛，为患者提供热情服务、优质便捷的医疗环境，促进医患和谐。
提高技术水平，安抚患者
医疗质量是医院工作的生命线。在活动中，医院的各个部门都积极地“认领”任务，掀起了一股比较技能和竞争业务的热潮。记者了解到，各部门开展的活动新颖多样。该区中医综合治疗中心和社区卫生服务中心组织了中医适宜技术竞赛。中医妇科学承担国家“蔡氏妇科学”学校传承研究子基地的研究任务，每周开展业务学习，学习中医经典古籍，导师授课，讨论疑难病例等。，不断提高中药质量。根据脑卒中恢复期患者的功能锻炼要求，重视康复护理的脑病科护士将功能锻炼方法分解成照片，制作成课桌书，教育结束后放在床尾，方便患者及其家属随时阅读。中药房组织参观了上海市中药发展博物馆，同时推出了“中药黏贴画手工大赛”，用菊花、玉米须、海金沙、女贞子、黑豆、红花等常见中草药制作了一对生动的图片。
改善医疗体验，让患者感到温暖
在活动中，人们感受到了这种优质服务给医院临床部、医技部、门诊部、后勤部和行政部的病人带来的变化。
当天不到11点，93岁的陈阿姨带着女儿去了医院。“你好护士，我妈妈已经90多岁了。她最近有点头晕。我带她去看。”令他们惊讶的是，考前中心的工作人员立即为他们打开了一个绿色通道，老人没有排队或支付注册费，所以他们在护士的指导下去看医生。陈阿波的女儿看了病，付了钱，吃了药，发现已经快12点了。“没有登记就不排队，真让人感动。我没想到门诊窗口现在中午还开着。我不必等到下午再跑去买药。“陈艾波和她的女儿对这次医疗经验非常满意。
以此次百日大赛为契机，医院推出了多项“暖心”措施，除了陈亚波享受的门诊收费处，为90岁以上的老年患者提供了免排队、免挂号服务；除了专家门诊提供中午和晚上的延迟服务外，医院还在窗口引入了pos机服务，方便无现金的病人；采用中药小包装，缩短患者服药等待时间；一系列方便患者的优质服务，如上海免费快递药品...该院负责人表示，虽然为期100天的优质服务竞争已经结束，但全院员工仍将继续以“以中医药特色促发展，以健康服务创品牌”为主要目标，继续推进和提高医院的综合医疗服务水平，让患者在医疗过程中真正感受到优质服务。
