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据《劳动日报》报道，静安区总工会职工援助服务中心从等待职工咨询到主动上门提供服务和保障，以“双知”倡导“双重性”，让基层职工真正感受到工会的存在。
员工援助服务中心主要接受员工的现场咨询。然而，员工在工作时间经常不去咨询at/きだよ 0中心。"如何解决这一矛盾并及时将服务内容发送给员工？"这个问题在员工援助服务中心面前非常现实。密切联系职工群众是工会最大的优势，也是工会坚持以人为本发展思想的必由之路。为了进一步贯彻集团改革精神，静安区总工会职工援助服务中心改变了工作作风和模式，主动走出了大门。通过在园区内设立服务点，为企业和职工提供贴近服务，工会的行动和价值体现在服务党和政府工作大局、提高职工福祉和利益感上。
实现“两个理解”[S2/]
今年3月，在静安区总工会的指导下，职工援助服务中心主动走出家门，在大宁街道德轻松园设立了服务点。它不仅每周五上午派工作人员到服务点与企业和员工“坐下来协商”，而且还与街道工会联合会联手，主动走访非公有制企业。宣传职工援助服务中心的基本职能和服务内容，实现“两个理解”。
让工会了解企业和舆论。通过积极的家访和沟通，员工援助服务中心可以进一步了解企业情况和公众意见，了解企业和员工的需求，明确发挥作用和解决问题的有效途径，拓展为中心服务工作提供决策依据和规划的思路；让企业知道会议的目的。通过积极的上门走访和宣传服务，对工会宗旨不甚了解的企业可以了解工会的基本职能，感受到工会“促进企业发展、维护职工权益”的良好意愿。
提供一对一服务
同时，在实现“两个理解”的基础上，救助服务中心加大了送家属和安全的力度，积极履行“全心全意为职工服务”的职责。
注重服务，传递情感。为了让非公有制企业员工享受到工会会员服务卡带来的好处，中心的工作人员特意走进非公有制企业，利用午休时间宣讲工会会员服务卡。对于这张小小的红牌，很多员工都表现出了极大的兴趣，并提出了各种各样的问题，比如银联全球提现的免费手续费是否有上限，以及与工会有关的婴幼儿服务场所是否有折扣。在工作人员耐心的讲解下，我们充分理解了工效卡不仅仅是一张银行卡，它的附属功能可以给工作人员的日常生活带来极大的便利。
救助服务中心还为基层员工定制了服务“套餐”。鉴于医护人员和司法人员工作繁忙、压力大，中心将“减压课程”送到门口，邀请著名心理学家讲课，并为员工提供一对一的服务，受到基层企业和员工的好评。
为员工提供安全保护[/s2/]
注重实效，提供保障。除了进入园区提供服务外，中心还主动与企业联系，为企业员工提供安全保障。针对许多企业在员工互助保障基金报销中的疏漏，服务中心主动走进集团工会，查看了企业享受互助保障金的受益员工名单，为十多名员工办理了互助保障金，为三名员工办理了工会会员服务卡申领和扶贫资金，让员工感受到了工会的温暖。
“双重知识”和“二元性”促进了三种变化。首先，促进观念的转变。在访问开始时，员工援助服务中心的工作人员做好了被企业抛弃或被“冷落”的准备。然而，在国内宣传工会服务项目的过程中，却收到了意想不到的效果，许多企业和员工对工会服务产生了兴趣，从而增强了中心员工转变作风和方式的意识。
第二，促进企业的建立。借记卡园区有100多家企业，只有20家企业成立了工会。走访未加入俱乐部的非公有制企业，使企业感到工会就在身边，近距离为企业服务，使企业从“加入”变为“将要加入”。经过短短一个月的考察，八家企业成功建立了工会组织。
此外，促进对员工的“专属保护”。在走访已加入俱乐部但未申请工会会员证的非公有制企业时，中心工作人员认真耐心地为企业员工介绍了工会会员证的“独家保证”，促使三家企业申请了工会会员证。目前，所有入园企业都申请了工会会员证。
