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最近，许多星级酒店暴露在卫生混乱中，例如“用脏毛巾和抹布清洁客房中的茶具、杯子和镜子，从垃圾桶中回收一次性塑料杯，用t恤擦拭并重复使用，用同样的海绵清洁洗手盆、杯子和卫生间。”
为了维护消费者的合法权益，日前，区旅游局和区发改委联合签署了酒店诚信管理承诺，30多家星级酒店参与了承诺。诚信经营的承诺将进一步加强部门联动监管，对星级酒店卫生混乱说“不”。
酒店的信用管理承诺是黄浦区打造“上海服务”品牌、争创全国文明城市的全新举措。优化经营环境的关键是发挥企业的主观能动性。该承诺包括监督客房清洁度、保护顾客个人隐私、建立和完善自律机制等条款。承诺的目的是让酒店了解限制区域，增强自我约束和自我监督的责任感，促进信用自律体系建设，全方位保护消费者权益。
承诺签订合同不仅是一种形式，也是一种责任、勇气和自律。这也是重塑住宿市场良好形象的全新尝试。下一步，黄浦区将进一步结合城区特点，积极探索和深化酒店住宿行业信用建设，将信用嵌入城市精细化管理，大力优化区域经营环境。
