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国庆假期即将来临，随之而来的是节假日的大客流。豫园作为上海的城市名片，每个假日都有超过30万人的客流高峰。来自四面八方的游客来到这里，客流已经攀升到新的高度。为了更好地传达“豫园的温度”，展示上海的城市文明和形象，豫园街将再次面向客流量大的群众开展志愿者服务保障活动，帮助黄浦区迎接服务博览会，创建全国文明城市。今年10月1日至10月3日，豫园地区将出现300多种“小青菜”为游客服务。
“小青菜”这个友好的名字来自普通大众游客。这些来自高校和社区单位的志愿者，身着荧光绿色制服，在去年国庆、今年元旦、春节、五一等节假日提供志愿服务，成为武警、公安、城管、公安之外的一支“柔性力量”。他们平均年龄22岁，通晓外语，年轻貌美，精力充沛，善于沟通，兢兢业业，成为豫园景区的一颗“亮绿”，受到海内外游客的广泛赞誉。
“大研究”，使服务供应更加准确
由于豫园老城区居民人口老龄化，大部分当地志愿者年龄大、不懂外语，无法满足大客流志愿服务的需求。为了充分展示豫园作为城市地标的良好形象，豫园街道党委通过调研走访，实施了三大措施，使志愿者焕然一新-
跳出框框，实行社会化招聘。豫园街道社区志愿者服务中心与团委一起走出社区，面向全市，向上海许多高校的团委发出邀请。目前，已与上海交通大学医学院、上海对外经济贸易大学和上海师范大学等三所大学建立了定向合作关系。在这次国庆党群志愿服务中，将从这些大学招募300名具有志愿服务经验和语言专长的大学志愿者。
实施有针对性的系统培训。为了帮助这些青年志愿者迅速进入角色，9月22日和23日，街道社区志愿者服务中心安排了密集的岗前培训，内容包括豫园景区概况、礼仪、规范、技能和大客流应急预案。课程内容充实且有针对性。在今年“十一五”之前，街道社区志愿服务中心还将举行升旗仪式，以提升志愿者的精神和荣誉感。
配备高度可识别的标准化设备。街道为每位志愿者制作了醒目、易识别的荧光绿色志愿者服，并配备了“四位一体”的志愿者服务设备，即志愿者服务口袋、景区地图、蜜蜂喇叭和急救药品，让游客在大客流环境中一眼就能认出志愿者，专业设备也增强了市民和游客对志愿者的信任。
“2.0”版本，志愿服务有望再次升级
为了及时掌握服务需求，优化服务措施，豫园街道以服务需求为导向，借助“豫园大客流志愿者服务信息管理系统”，设计了一套志愿者售后服务问卷。“哪个点服务的人多？哪些项目需求更大？”问卷内容包括服务人员数量、服务项目需求、意见和建议等。，并根据反馈问卷对数据进行分析。同时，街道还结合大规模的调查，围绕公共安全、市容管理、志愿服务三个方面，征求市民和游客的意见和建议，一线倾听游客的需求，使每一次客流大的志愿服务都成为一次“大调查”。
根据以往的服务反馈，豫园街志愿者服务中心及时调整了“冷门点”，并将在今年国庆期间推出“2站10点10服务”:2站为党群临时志愿者服务站，10点为地铁站、丽水路、豫园商城5号门、侯家路富友路、钟芳中路侯家路等。；前10项服务包括提供免费饮用水、紧急收费、客流发布、公共福利、紧急通知、客流引导、旅游地图发布、紧急药物援助、急救医生、一次性雨具和其他志愿服务。
除了更优化的服务点外，国庆党群志愿服务“2.0”版也将升级服务地图。在大规模的街道调查中，许多外国游客表示希望有一张英文版的地图。为此，该街道更新了服务地图，为周边热门景点添加了英文注释，并为外国游客提供了双语地图指南。外滩、新天地和南京路步行街等豫园周边景点的交通方向也在地图上标出。
此外，街道党工委充分发挥区域党建平台的资源优势，各区域单位参与的积极性进一步提高。辖区内的豫园商城、通汉春堂、老庙金、豫园小商品市场、社区卫生服务中心、中小学等21个区域化单位参与了项目的共建，部分单位提供了场地、供水和供电；有的免费提供服务和材料，有的则派出具有特殊技能的志愿者全力支持豫园大客流“十点两站”的运营。例如，豫园商城党委解决了现场用电问题，并绘制了景区地图；同汉春堂党支部为现场提供药箱、急救药品和创可贴；豫园小商品市场党支部提供饮用水保温桶和一次性雨具；豫园社区卫生服务中心党支部每天派一名医生到现场进行紧急救援；城管中队党支部提供了无线对讲设备，有效地实现了党建和志愿服务两个平台的无缝连接。
