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黄浦区田子坊文昌公园是市中心的热门景点，每天接待无数游客。然而，公园里和周围都有小路。节假日期间，人群拥挤经常导致交通堵塞。
5月5日，黄浦区大浦桥街道在海泰社日月光党群服务站揭牌仪式上介绍，为应对园区客流大的挑战，街道将原有的大客流志愿者服务升级至2.0版，招募园区及周边地区的白领志愿者，并在节假日期间在附近地铁站和道路设立志愿者服务点，分流客流，纳入日月光党群服务站服务清单。
这个景点有很多人，所以听听志愿者的指导
“我想去田子坊，但是路线我不熟悉。我该怎么办？”“景区里人太多了。你还能参观其他什么地方？”大客流志愿者服务升级启动后，走进田子坊周边地区的游客可以将这些问题交给佩戴反光马笼头的志愿者。
记者了解到，距离田子坊景区最近的地铁站出入口是9号线大浦桥站1号的阳光中心出入口。这里设立了一个服务站，并竖立醒目的标志，显示当前滞留人数和今天的累计人数，志愿者不断更新人数，让游客随时了解当前客流，调整游玩计划。
大浦支路和泰康路在大浦桥地铁站外的三个路口也设立了志愿者服务点。在"三点一站"值班的志愿者不仅会引导游客，还会及时引导游客，劝阻不文明行为。如果出现客流高峰，建议游客先去周围的其他地方，以免造成田子坊景区拥堵。
志愿者服务点的一大亮点是受游客欢迎，即大浦桥街是为游客定制的，包括田子坊景区、孙悦光购物中心及周边景点的路线图，游客可以免费获得。此外，每个服务站还配有饮用水和急救药箱，有需要的游客可以从志愿者那里拿走。一位志愿者告诉记者:“为了从源头上鼓励减少生活垃圾，我们建议游客自带杯子从我们这里倒水，减少使用塑料瓶装水和一次性杯子。”
升级项目并设置固定站点
记者了解到，“大客流志愿者”项目的升级版是以海草社日月光党群服务站为基础，由田子坊党群服务站和地铁公司共同组建。主要成员是来自田子坊公园、阳光月光楼及周边地区企业的年轻白领，公园和地铁站的安保人员也加入其中。参加志愿服务的志愿者人数不固定，所有志愿者由大埔桥街道志愿服务中心根据人数进行招募和培训。
街道党群办公室负责人表示，过去，田子坊也有客流量大的志愿者。最初的服务项目是提供旅游公园地图和旅游咨询服务，但没有固定的服务点，而且服务点分散。项目升级后，“一站三点”将作为固定服务站，在客流高峰期，如小节假日和周末提供服务。
在过去的五一假期，志愿者们推出了一项升级服务。服务结束后，他们统计了客流量、咨询次数、点对点服务需求等。，并反馈给大埔桥街志愿者服务中心的相关负责人，以便今后改进和提高服务质量。在不久的将来，田子坊的游客还会在端午节和周末看到这些志愿者忙碌的身影。
志愿者体验:在一小时内分发数百张地图[/s2/]
“年轻、健康、能承受较大工作量、会说英语，最好是在附近工作的白领，并熟悉周围情况。”这些都是大客流志愿者招募通知中列出的条件。不久前，24岁的薛成玉在志愿者服务网站上看到招聘启事，立即加入了升级后的志愿者队伍。肖雪在月光附近的一座商业建筑里工作，对周围的地形很熟悉。“我觉得我的条件符合，所以我报名了。”
面试通过后，她和其他志愿者参加了志愿者服务的岗前培训，跟随礼仪老师学习接待标准，并在负责人的带领下，熟悉了附近区域和设定的疏散路线。
在开始她的第一份工作之前，她提前半个小时来到了服务点，和十几个志愿者一起安排了服务台，并把事先准备好的地图和饮用水一个一个地放好。越来越多的人进出地铁站，但许多人从她穿的荧光背心上注意到她的身份，并向她问路。一个金发外国女孩用不熟悉的中文问路。肖雪没有马上理解她。她让对方直接用英语提问，并为女孩指出了方向。
节假日交通很拥挤，有时整个地铁站都挤满了人，大多数人都要去田子坊。考虑到景区的容量有限，肖雪和他的同伴疏导了客流，带领大家在购物中心和附近逛了逛。服务台的数百张地图在一小时内分发完毕，一些游客向她要水喝。有孩子的父母希望服务网站能为他们的孩子提供热水。肖雪遗憾地告诉他，这里只有常温饮用水，然后记录下相关情况，并在服务结束后报告。“我希望我们总结的经验能有助于提高服务质量。”肖雪说。
