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松江区公安局松江分局城中路派出所管辖的区域，大部分是一个大型的经济适用房小区，有7.5万居民，其中很多人需要办理户籍登记。成中路派出所本着便民利民的原则，经过广泛调查，通过使用微信语音和视频以及开通微信公众账户，大大减少了市民办理业务的往返次数。
李女士，一个新的上海本地人，这次回到了她的家乡黑龙江，准备将她的户口迁移到上海的材料。远离黑龙江的李女士登陆微信公众账号“松江城中路派出所”，点击“网上咨询”按钮；千里之外，成中路派出所户籍窗口的民警钱晨在为她核实材料后，立即办理了相关手续，整个过程不到10分钟。
自今年3月20日起，城中路派出所在微信公众账号上推出了“网上咨询”服务，每周二上午由骨干民警在线解答。考虑到中老年人输入字符的不便，还提供语音对话服务。
张女士来派出所办理户口登记时，给错了证件，需要回江西老家重新办理，但张女士的其他证件很快就要过期了。为了帮助张女士解决燃眉之急，钱晨帮助张女士在最短的时间内完成了相关证件的补办，并通过微信远程跟踪引导成功办理了户口迁移。
凡到城中路派出所户籍窗口办理稍微复杂一点的业务，钱晨会在征得当事人同意后给对方添加微信。通过对话方式为各方归档文件，并在节点附近时提醒各方处理。微信公众账户开通后，钱晨将一个人一个文件移动到了服务号码，使得沟通工作更加规范。
吴先生是一位深受爱戴的公民，他将为他的小女儿申报户籍。吴先生在城中路派出所微信服务号上看到了钱晨录制的教学视频，视频中展示了需要携带的材料和表格以及填写要求。吴先生“按方服药”，准确地完成了所有材料的制备。
据悉，下一步，城中路派出所还将围绕户籍迁移、居住证办理等常见业务录制更多视频教程，以方便居民。
