本篇文章1323字，读完约3分钟
“目前的服务确实到位，但每一个能够想到并做到这一点的政府都将尽一切可能帮助我们考虑这一问题。”前两天，经营足浴店的韩老板，在公共场所卫生许可证的发放上做得很好，没有离开该店。这种便利的服务是由于地区卫生和卫生委员会监督办公室采取了亲密的措施，以“完善服务，准确到达家庭”，并将“店员”服务升级为“外卖”服务。
主动提醒商家带来便利
公共场所卫生许可证每四年延期一次，换证面临的最大问题是申请人不记得有效期，如果不小心就会超过有效期。“文件过期不仅会增加申请人的麻烦，还会无故增加窗口业务的负担，影响工作效率。”据区卫生建设委员会监督办公室窗口负责人介绍，今年松江有513个公共场所需要办理卫生许可证延期手续，手续繁琐繁重。面对长期存在的“忘了做”问题，区卫生监督办通过专门的窗口和专门的网络提醒商家“留长记忆”。
日前，记者在区行政服务中心看到，过去三个月内需要申请延长卫生许可证的公共场所名单已在卫生委服务窗口公示清楚，单位名称、许可证号、有效期一目了然。此外，一周前，“松江卫生监督员”的微信公众账户也推出了“执照到期提醒”，其中29个公共场所在11月份到期。
“除了窗口宣传和微信推送提醒，我们还会在家提醒您。”区卫生委窗口工作人员表示，街道卫生监督协管员将根据窗口反馈和官方网站官方微反馈，对未收到申请信息的公共场所进行通报。街道社区卫生服务中心唐老师是卫生监督助理。在过去的几年里，她已经习惯了商人的“健忘”问题:不是他们不愿意，而是他们已经忘记了。开商店的人通常忙于做生意。我们可以理解这一点，并希望通过我们的努力给他们带来方便。"
升级服务将窗口移至商店
除了现场提醒外，在许多情况下，地区卫生和健康委员会监督办公室的审计和认证科也主动承担许多现场服务职责。“有些人忘了做，有些人就不会做。这就需要我们到门口来引导。”小李也是一名卫生监督助理，他来指导商家填写表格，并在网上上传基本的许可证材料。这些应该由商人自己完成的环节成了他的日常工作。如今，他总是不得不在自己的工作包里装一大堆表格，以便更好地为国内的商家服务。
将“营业员”服务升级为“外卖”服务也是区卫生监督办公室的一项重要工作。“升级后的‘外卖’服务不仅温度更高，而且效率更高。”据审计和认证科科长说，“外卖”服务不仅针对没有受过良好教育和不熟悉计算机的老年商人，而且还惠及那些时间紧迫、不方便到窗口处理延期业务的年轻经营者。
“店里的生意很忙。协调员唐老师带了材料来帮我办理卫生许可证的延期。她耐心地告诉我如何填补她不会填补的地方。我真的很感动。”在路一家理发店工作了7年的陈(音译)表示，他的理发店刚刚被评为今年广福林街“最美的理发店”，而唐先生是他衷心感谢的对象。
事实上，像陈经理这样忙碌的企业不在少数。对于那些不方便去网站又没有时间申请延期的年轻企业家来说，现场服务就相当于将窗口移向商店。今年1月至10月，地区卫生和卫生委员会监督办公室处理了365起卫生许可证延期的案件。服务没有止境。"在后续工作中，我们将提供贴心服务，最大限度地方便群众."区卫生监督办相关负责人表示，下一步，区卫生监督办还将在现场服务中指导企业通过“云与市民竞价”应用进行业务处理。
