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2019年，上海全面实施养老机构服务质量日常监测指标体系，基本实现全市覆盖和正常监测。
民政局6日发布的首个日常监测结果显示，上海养老机构的服务质量总体处于“良好”水平。根据监测结果，21.5%的养老机构为优秀，38.99%为良好，其中松江区有4家养老机构被评为优秀。
一、日常监测的结果
1.本次纳入“养老机构服务质量日常监测”的养老机构有572家(正在进行大修或执业不足一年的未纳入监测范围)。如果得分达到85，相应的级别为“优秀”；如果得分为70-84(含70)，则相应的等级为“良好”；如果得分为50-69(含50)，相应的等级为“一般”；如果分数低于50，相应的等级为“差”。
全市养老机构服务质量日常监测结果分布情况
松江区优秀养老机构名单
上海松江切顿养老院
泰康家居申源(上海)养老服务有限公司
上海松江新桥养老院
松江社会福利院
2.在本次监测中，养老机构的平均得分为72.8分，总体上是“良好”。其中，市级机构平均得分排名第一，处于“优秀”水平。
3.在本次监测中，不同类型养老机构的平均得分为:公立和私立机构77.6分，公立和私立机构77.4分，私立机构68.2分(比全市平均总分低4.6分)。
监测不同类型养老机构的得分
4.在这次监测的572个养老机构中，123个被评为"优秀"，223个被评为"良好"，202个被评为"一般"，24个被评为"差"。其中，上海市第一社会福利院得分全市第一，黄浦区春生老年公寓得分最低。
在被评为“贫困”的24所养老机构中，有2所因搬迁而关闭，另外22所被责令整改。一个在审查后被评为"良好"，16个被评为"一般"，5个被审查。尽管仍被评为“差”，但得分从最低开始依次是黄埔区春生老年公寓、闵行区南漳敬老院、黄埔区老西门街海阳养老院。
二。上海养老机构服务质量日常监测中发现的主要问题
“养老机构服务质量日常监测”重点关注三个方面(具体50项指标):服务安全、服务提供和服务保障。总的来说，三个方面的得分是平均的:服务安全73.7，服务提供72.9和服务保证71.9。
三个监测指标模块的得分
三。后续步骤
民政局表示，今年的监测基本覆盖了正常运行的养老机构，全面、系统、具体地反映了全市养老机构的服务质量。
为了充分利用监测结果，市民政部门计划为每个区编写一份有针对性的报告，列出问题并进行有针对性的整改。
网上和网下公共监测结果接受社会监督的同时，市民政部门还将根据监测结果的等级在上海养老服务平台上对所有养老机构进行标识，并将其列在机构服务场所的显著位置——等级为“优秀”。，粘贴“大笑脸”；等级“好”。粘贴“笑脸”；成绩“一般”，贴“平脸”；年级“差”，贴“哭脸”。
为实施奖惩，本市民政部门计划将养老机构服务质量日常监测结果与政府运营补贴和信用等级挂钩。对“贫困”养老机构，监督整改并启动行政检查。
同时，民政局还表示，已经完成了将养老机构服务质量日常监测指标提高到地方标准的项目。计划在两年内率先完成中国养老机构服务质量日常监测地方标准的发布。
此外，民政部门将建立本市养老机构服务质量综合评价体系，并对养老机构服务质量进行日常监测、行政检查和处罚、养老机构评级、服务质量认证、满意度评价、黑名单和红榜。
