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上海欢乐谷于1月25日关闭，并将于3月20日正式恢复对客人的欢迎。3月17日至19日，欢乐谷向年度卡用户开放了试用体验。
在上海欢乐谷的检票口，临时搭建了帐篷，在醒目的入口处设置了入场通知，并放置了防治COVID-19肺炎的宣传材料，提醒游客遵守相关的防控要求、常识和注意事项。
公园恢复开放后，上海欢乐谷将全面实施网上售票。游客在网上用真名购票后，刷卡进入公园。当游客进入公园时，将根据地面上标明的空间排队，检查注册码，测量体温，并依次登记基本信息。此外，公园入口处设置了隔离区。如果发现疑似感染者，将尽快联系区疾控部门。
为了避免人群拥挤，在疫情防控期间，上海欢乐谷将严格控制目前的限制。此外，当公园恢复时，上海欢乐谷将正式推出“虚拟排队系统”。在热门项目之前，游客可以在线排队，而不是通过8个取票机现场排队，这样既节省了时间，又避免了人群聚集带来的隐患。进入公园后，游客需要全程戴口罩。进入排队区后，按照地面标志，保持至少1.5米的排队；乘坐游乐设施时，要有序分散，保持安全距离。
根据上海欢乐谷的介绍，所有员工必须佩戴完整的防护工具，并担任温度测量职务。游乐设施、公共设施、游客中心电子触摸屏等游客接触的设备表面应做到“一客一消毒”。
在防疫控制阶段，上海欢乐谷公园开放了20-30套户外游乐设备，室内游乐设备暂时关闭；公园里的电瓶车和游船将被暂停；取消游行、动物表演和节日；暂时关闭商店、餐馆和其他室内活动，通过售货亭和卡车出售预先包装的食品和瓶装水。
