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我家门前的派出所也可以处理交通违章和申请出入境证件。最近，市民黄先生走进中山派出所，帮助他未成年的儿子在不到5分钟的时间里拿到了来往台湾的护照签注。他对这项便利措施赞不绝口。
"企业和大众进行网上购物一样方便."根据“一个网通办公室”的总体要求，上海警方可以通过在线进入应用程序来做事，通过离线改变警务流程来为派出所创建一个“综合窗口”，从而实现“一次受理、联动审批、快速支付、一个网通办公室”的公安便民服务模式。
记者了解到，松江公安局各个派出所都建有“综合窗口”，同时具备“跨警”综合功能，可以处理家政、治安、出入境、交警等高频业务。
日前，记者走访了松江公安局中山派出所。一进门，问讯处的第一位接待员就热情地问要做什么生意。处理交通违章的出租车司机李师傅和记者一起走进了警察局。在询问了要办理的业务后，接待民警引导李师傅去取号码，从等待到办理的整个过程不超过20分钟。“在派出所处理交通违章比之前赶到方塔北路的交警窗口少了3公里多，至少节省了半个小时。”李师傅说。
中山派出所民警毛小龙(音译)表示，作为一个“综合窗口”，原派出所已被整合为一个综合派出所。所有的警察原本只办理户口登记业务，但现在他们已经熟悉了出入境、交通、户口登记等近50项业务。“交通违规现在已经成为一项大生意，平均每天超过50笔交易。”员工介绍。为了平衡不同业务的处理时间，派出所根据交通动态灵活调整四个综合服务窗口的业务类型，确保相对较少的业务，如户籍、办证等，不会被大量的交通违章处理业务淹没。派出所还不断优化工作流程，设立“首问接待”岗位，并实施专人指导初审，有效节省了窗口等待时间，15-20分钟内基本完成业务。“派出所的‘综合窗口’可视为公安业务线上‘一网管理’模式的线下‘实体店’。”区公安局法制支队副队长孙成介绍说。
为了让群众最多跑一次甚至呆在家里，区公安局不断优化和整合在线服务渠道。目前，71个公安审批项目和16个服务项目已全部接入“一网通”综合门户，其中24个项目实现了全过程在线“零运行”，其余63个项目实现了“一次运行”。
与此同时，市民最常处理的50多种业务，如人口、交通、出入境等，也已连接到市政府的“随叫随到”市民云应用。以六年免签申请为例。过去，需要去区公安局交警支队的窗口，那里等待时间长，停车困难。现在，只要申请是在“随叫随到”的公民云应用上提交的，这项业务就可以不用离开家就能通过邮政特快专递服务完成。
虽然网上工作不用出门就可以完成，但公安工作有其特殊性，一些老年人更习惯于网下工作。如何提高公安业务线下处理的感受和满意度？派出所的“综合窗口”应运而生，实现了“无警察、无地域、一次性完成、全市运行”。
