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据嘉定区新闻报道:“滴滴，滴滴”，徐航服务企业qq群的“头像”在闪烁。“单位职工怎么看医生？如果突发疾病没有带来他的名片呢？不同身份类别的人有哪些医疗保险福利？我已经工作两个多月了，但是我的医疗保险卡还没有下来。我看医生的时候可以报销吗？如果我的单位驻扎在其他省市，我可以享受医疗保险吗？参加工作保险后，非城镇居民能来上海减轻负担吗？工伤期间可以使用医疗保险卡吗？我可以借一张卡去看医生和买药吗？工会有医疗保障吗？今年医疗保险待遇和服务的新亮点是什么……”当徐航镇社区事务受理服务中心的医疗保险骨干进入上述问题时，几乎与此同时，这些问题被传送到qq群中每个企业领导和企业人员的手机或电脑上...这是受理中心最近举办的企业在线客户大厅交流的片段。无论您在哪里，只要您是qq群的成员，您就可以打开手机实时参与。
互联网的普及拓宽了人们的视野，丰富了人们的生活。在政策宣传服务工作中，受理中心想出了点子和切实可行的措施，并不断拓展空宣传服务室。基于qq可以发送语音、文本、表格、图片、视频、地理位置等各种信息的特点。，而且表现形式活泼多样，是企业喜欢看到和听到的，2015年初验收中心成立了qq群服务企业。受理中心配合国家、市、区、镇的重点工作，发布了大量信息、业务案例、服务指南、问题解答、培训补贴通知等。Qq群每天都在更新，在线访客大厅每个月都很有创意。到目前为止，已经吸引了镇上近500家企业加入。通过365天的沉浸式服务和在网上客户大厅与企业就月度话题进行双向互动交流，有效地弥补了传统政策宣传的单向性和滞后性问题。Qq群融入了企业人员的日常工作，为构建和谐的劳动关系营造了良好的氛围。通过政府和企业的共同努力，近年来，徐航镇企业因常识错误引发的个体劳动争议逐年下降，没有出现越级集体走访的群体劳动争议案件。
接待中心是企业和居民住宅前的“政府便利商店”，提供大约200项业务，涉及人类社会、民政、公安、计划生育和住房管理，每一项都涉及民生。商业宣传和交流越多，政府服务就越透明，企业和群众就能充分利用政策来增强他们的成就感和幸福感。因此，在构建和谐劳动关系的前32个主题的基础上，接待中心将扩展到民生主题。
医疗保险是一个涉及广大企业职工和居民的健康保障问题。在这次在线客户大厅会议上，接地气体医疗保险的话题被推出，并立即得到了企业成员的热烈响应。每个人都参加了讨论，并积极地表达了自己的意见。讨论激烈而深入，意见具体而具有可操作性；受理中心的医保骨干回答一个问题，回答两个问题，照顾三个问题，政策解决专业到位，幽默风趣。仅仅两个小时的交流，充满干货，持续的互动。企业人员积累了为员工医疗保险服务的实践经验，提高了处理相关医疗保险业务的工作技能；验收中心拉近了政府与企业的距离，培训了工作人员，取得了显著的工作效果。
