本篇文章1690字，读完约4分钟
让高层次人才感受“贾”的温度——上海国际汽车城海外高层次人才创新创业服务中心范玉燕调研札记
人才的竞争归根结底是发展环境的竞争。特别是对高层次人才而言，政策支持、生活便利和配套服务优势是“留住人才”的关键。如何使各类人才具备在嘉定创业的机会、条件、阶段和空时间，是目前人才工作的重中之重。为此，上海国际汽车城海外高层次人才创新创业服务中心(以下简称“区高服务中心”)始终坚持“精准服务、精细服务、卓越服务”的工作理念，积极提供无缝贴心的服务，让各类高层次人才都能感受到“好”的温度。
在大规模的调查访问中，区高服务中心深入到50所高校、科研院所、企业、园区及许多街道和城镇，积极发送政策答疑、信息咨询、服务解决问题，拉近了与重点单位的距离，营造了尊重人才、热爱人才、珍惜人才的浓厚氛围。然而，我们也发现在为高层次人才服务的过程中存在着“最后一英里”现象:
首先，要理解“长期”政策。高层次人才一般更注重人才安置、住房保障、子女就学和医疗保障等政策细节，但没有单一的窗口来解释各种政策。
二是申请材料“来回跑”。一些高层次人才反映申请材料比较多，审批机构没有设置预审功能，需要多次来回提交材料。
第三，信息的缺乏“无处可逃”。由于一年四季都有相当数量的高层次人才在海外定居，回国后基础资料严重缺乏，这往往导致定居申请和医疗保障领域的瓶颈。
针对以上问题，我们以人才需求为导向，拓宽工作思路，创新工作方法，积极搭建“3+x”平台，着力解决人才服务过程中的“各种问题”。“一个窗口”管理，提供高层次人才密集服务。为方便高层次人才一次性了解现行扶持政策，区高服务中心在市人力资源和社会保障局的统一部署下，设立了“高层次人才”上海服务窗口。嘉定支行窗口主要为海外高层次人才提供各种具体的生活服务政策咨询，如出入境签证、中国绿卡、通关、结算、医疗保险、海外人员居住证、市级医疗证明、海外驾照等。
同时，高层次人才登陆嘉定后，我们第一次主动上门，做了“彩虹服务七条通知”，推荐了“人才小管家”平台，推出了一批生活福利、创新创业服务内容等。，让新来嘉定的高层次人才第一次了解嘉定高层次人才的服务政策，感受“贾”的温暖。
“一网”管理和高层次人才服务体系为进一步提高高层次人才的服务质量，缩短高层次人才的申报时间，不断完善区高服务中心在2018年7月第十三批高层次创新创业和急需人才及团队申报工作中正式投入使用的高层次人才申报服务体系，为企业提供“一网”在线申报服务。
目前，企业只需通过系统申报材料，经过初审后，街道和乡镇将由高级服务中心进行审核，审核无误后，企业可以直接提交，实现了审核环节的无纸化办公，避免了工作人员的来回奔波，提高了审批效率。自系统正式启动以来，审批时间缩短了30%，410名高层次人才(包括51个团队的177人)获得了资助。
“一对一”专家，他们可以在任何时候提供适当的政策。为配合区委组织部“人才服务小管家”平台建设，区委组织部委托区高服务中心培养“人才服务专员”团队，主要负责为高层次人才提供政策解读、待遇落实、人文关怀等“一对一”和“保姆式”服务，确保政策落实、福利到位。
例如，一个国家级高层次人才所在的企业被“专业造假者”投诉。作为一名人才服务专员，我立即介入与市场监管部门取得联系，沟通了事情的始末和企业长期的诚信经营，并在规定的时间内准备了完整的实证数据，妥善解决了问题。为此，高水平人才率公司的团队打出了一面旗帜。
“多元化”服务，关爱人才的衣食住行。目前，该区为高层次人才提供的服务包括创新创业、学习培训、医疗保健、文化休闲、家政服务、儿童入学、便捷交通和法律咨询等，涵盖了人才衣食住行的方方面面。2019年，在区税务局的大力支持下，嘉定成立了人才服务税务志愿者小组，为专家提供全面的税务解释和政策咨询服务。
此外，为满足高层次人才的精神文化需求，我们积极配合区委组织部开展精英人才活动周、迎新音乐会等活动，开展了“嘉定人才林”领养、趣味运动会、亲子沙龙等精英人才俱乐部活动。，为在嘉定创业的人才提供全方位的友谊和友谊平台，为人才创造良好的生态环境。
