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据《嘉定区新闻》报道:医疗卫生服务好，群众感受最直接、最深刻---郑，嘉定区卫生计生委党组书记
上周，我和党委副书记朱令去渤海社区考察。在路上，我们思考了“如何解决第一次见陌生人的尴尬”和“如何让居民什么都知道，什么都说”。总而言之，就是“从群众中来，回到群众中去”，放下工作，讲重点，多听多记，少讲普通话，讲真话。
果然，一开始，居民们多少有些克制。只有当我们说出“了解民意”和“解决人民需要”的目的后，居民们才逐渐开口谈论侃侃嘉定的医疗环境和医疗经验。它向我们反映了住院医师普遍关心的几个问题:医院护理床“一床难求”，医疗与护理结合的迫切性。在现场，也有一个“犀利哥”透露“短”字。我和朱书记都被泼了冷水。他认为，社区卫生服务站的一些老医生退休后，接替他们的年轻医生对他们的工作不负责任，需要加强；“1+1+1”签约居民的扩展处方药目录不能满足医疗需求。
居民就医的“苦水”是亟待解决的问题。我和朱书记同居民们讨论了医疗卫生资源配置不均衡、分级诊疗体系不完善、服务能力存在差距等问题。这些短板就像“路障”，使居民就医受阻，让我心里发慌。隔着一张桌子，我还能感受到群众想让医疗服务“更方便”、“更方便”的强烈愿望。居民就医的困难影响了我的心脏，我们一些医务人员的艰苦工作环境让我很苦恼！
最近，我参观了中央医院和中医医院。当我走进中心医院的诊室与医护人员进行面对面交流时，我看到医生的桌子上放着一满杯冷开水，我不禁好奇起来。冬天喝凉水太粗心了。在交流中无意中意识到，这杯水已经放在早上，没有时间喝了。医生说:“最近流感爆发了，病人多，医生少，工作压力大。”
随着访问的深入，我看到了在办公室或会议上看不见或听不见的东西和声音。儿科医生、病理学家、药房工作人员等。实际上是在临时搭建的简易房间里工作，听到医务人员呼吁改善实习环境的声音。医务人员本身是群众，是医疗卫生事业发展的“主力军”。目前，我区卫生人才缺口较大，存在工作量大、工作时间长、医患关系、家庭生活、教育科研、职称晋升等多重压力。他们还面临着身心的“亚健康”。
一方面，群众抱怨“看病难”；另一方面，医务人员“工作不努力”。
这表明我们仍然有许多问题需要解决，许多缺点需要弥补，许多对策需要研究，许多机制需要建立。如何围绕群众需求加强医疗资源配置，围绕群众便利设计服务流程，围绕群众感受改善设施？如何引进优秀的卫生专业人才，用好人才，关心好人才，留住好人才，提高服务质量，创造良好的职业环境？
我觉得问政府、问人民应该“问”真情、问友谊，换角色应该“换”服务效果。在调研走访中，只有从普通职工和群众的角度“探听”卫生计生工作中的“脉搏”，找“病”，找“因”，才能直接触及“病灶”，开出“良方”，从而确保所有卫生计生工作沿着群众路线深入群众心中。
