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据闵行区介绍，自1月12日以来，许多市民拨打“12345”热线举报莲花南路春申景城小区一期没有标准垃圾场，小区内的建筑和生活垃圾不仅堆积在消防通道内，还侵占了道路上的公共空房，影响了小区内居民的正常生活秩序。公众希望管理部门核实后及时处理。
首先，快速反应和积极沟通
据了解，自2018年1月1日以来，在京城一期小区物业公司被更换后，上述问题是由于新旧物业公司在现有垃圾场上的差异造成的。
1月15日，镇网格化中心首次与社区管理中心、房管办等部门沟通，指导相关工作，并要求春申城居委会做好对居民的宣传、解释和安抚工作；并以专题报告的形式向镇主要领导汇报情况。
二、现场协调、临时解决
1月16日下午，梅陇镇相关领导高度重视这一情况，召集镇电网中心、社区办公室、环卫、城管、居委会、物业公司、行业委员会现场召开协调会。同一天，现场垃圾被清理干净。同时，协调物业公司当场签订了垃圾清运协议，并明确了后续的垃圾房管理和垃圾清运计划。
第三，耐心倾听，认真回访
群众的利益不是小事。只有认真做好工作，群众才能真正满意。梅陇镇针对社区居民的每一个诉求，耐心倾听，坚持“为群众挂心，为群众着想”的原则，认真妥善地解决了问题。在回访期间，居民们都表示非常满意。今后，梅陇镇将从中吸取教训，加强对电网的前端检查，努力将矛盾化解在萌芽状态。
