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据徐汇区消息:一是建立动态问责机制，根据“COVID-19疫情”类别细化20个子类别和32个子类别，总结形成疫情防控、外来人员、民宿集体租赁、业务恢复、人员聚集、民生保障等9个处置标准，提高调度命令的准确性和权威性。目前，已接受8937份相关工作订单，完成率为100%。二是围绕公众关注的热点和难点，全面总结分析“三不满意”清单和不真实工单的内容，围绕重复率高的问题优化处理流程，特别是成立核查小组，加强对公众要求合理、重复投诉的工单的抽查和监督。到目前为止，“三不满意”和1536份不真实工作订单的名单已经确定。三是加强常规培训指导，通过“赋权”独立培训、集中学习讨论、定期业务工作会议等形式，定期应对高风险、复杂问题；同时，从多维度分析投诉时间、空房间、数量、内容、对象等。自去年八月以来，共生成了4446份热线日报，并已推送到各承办部门，为后续处置工作提供准确的支持。
