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据静安区介绍，静安区北站街的周是复旦大学公共管理系的研究生。作为85后青年女性信访专职干部，周自2012年以来始终坚持基层信访第一线，以严谨的工作作风、热情的工作态度、无私的工作热情和女性温柔的爱，坚定不移地坚持社会和谐稳定的底线。她成为专职信访干部以来，辖区内没有发生恶性事件，积累的大量信访案件得到缓解或解决。在过去的五年里，周默默耕耘，不分季节，不分寒暑，并多次受到表彰和奖励。2014年至2015年连续两年被评为“上海市信访工作先进工作者”；在过去的五年里，周用他在信访工作第一线的心血，煞费苦心地画出了一条美丽的风景线。
春天最美，下雨了，滋润了一切
周深知做好上访人员思想工作的紧迫性和滞后性。就像春雨静静地滋润着万物，要一小步一小步地走，不要停下来，一点一滴地积累，一步一步地前进，这样才能达到“这里静胜于声音”的效果。
居民黄年老体弱，常年上访，反映历史遗留问题。然而，她拒绝相信相关部门给出的答案，并经常与接待她的工作人员发生争执。为了打开老人的心扉，消除老人的后顾之忧，进而化解周的信访矛盾，与黄保持着多年的沟通，并经常利用业余时间在他家里与他交谈。每到假期，他都会专程去看望他，询问他的健康状况，并拉他一家人的日常生活。在轻松和谐的“闲聊”中，他逐渐向她灌输正确的认知。在周的指导下，黄的思想开始发生变化，并逐渐回归理性。黄旧居改为征收后，周与征收机关合作，反复宣传这一政策。在她的努力下，抵制新政的黄成功地签下了这份令征稽机构感到意外的合同。但是，周心里清楚地知道，这不是偶然，这是和雨的力量，默默地滋润着万物。
最美好的事情是在夏天，热情像火一样解决人们的烦恼
周以困难上访者为家庭成员，坚持不懈地帮助他们解决问题，热情地融化了一个又一个上访者心中的冰。
申请人郑离婚后，离婚协议书约定他的户口仍在前夫的房子里，他有权在房子里居住。旧房开始被征用后，前夫未与郑协商就与拆迁组签订了拆迁补偿协议，并未对郑进行任何安置。郑原本希望有一个避风避雨的地方，安度晚年，但内心充满了绝望和不满，开始频频上访。为了维护郑的合法权益，解决郑的生活问题，周作出了艰苦的努力。他不仅多次上门了解情况，而且抓住了化解矛盾的切入点、关键点和瓶颈。他还采访了房客几次。他从形势出发，理性分析，以法律为依据，试图引导当事人逐步认识到“退一步说空”
为了进一步达到决议效果的最大公倍数，周把信访工作视为一项特殊的群众工作，坚持“此案不能结案”，并不辞辛苦地克服了许多困难。他多次陪同郑办理户籍手续。郑对此很感激。“周晓，你真的比我女儿还亲！”
最好在秋天努力工作，收获丰硕的成果
剑锋来自削尖，梅花香来自严寒。经过五年的磨砺和成长，周从一个信访一线的新兵成长为一名老兵，这源于她对信访的热爱和对这一职业的执着追求。周在业余时间学习了信访专业知识和法律，冷静地分析了信访工作的现状和对策。在青干班学习期间，她的研究论文《用法治学信访》获得一致好评；她总结近年工作经验的文章《用“三个动作、三个保证”的理念在老改革基地有效做好群众工作》，因其观点新颖、分析合理、可操作性强而被《上海信访》录用。街道信访办的横幅与她的辛勤工作密切相关；上访者的感谢也是她过去五年默默耕耘和收获的最好见证。
[/s2/]在冬天的雪中送炭温暖人心是最美的
周总是对有需要的人有一颗“温暖的心”。她曾经说过:“每个请愿者都经历了太多的世俗智慧。不管我们是“虚伪”还是“热心”，他们都能感觉到。“温暖的心和温暖”是化解矛盾的润滑剂和催化剂，特别是当上访者遇到困难时，在雪中温暖人心的举措可以对化解矛盾起到事半功倍的效果。"
由于居民赵不承认旧的征费政策，他的诉求太高，又不能与基地达成协议，于是他开始频繁上访。在化解矛盾的过程中，周得知赵患了肺癌，需要自费使用药物维持生命。他在家里花了很多积蓄，使他的生活非常困难。为了帮助周家尽快摆脱困境，每隔三五次就去上门帮助贫困者，不辞辛苦地向赵和他的家人解释政策，并主动帮着做家务，照顾赵的生活，关心他的生活和感情。经过周的不懈努力，赵一家终于被她的诚意所感动，接受了她的建议，并与收藏基地达成了协议。
周的"春夏秋冬五季"在基层信访的第一线，不分季节，不分冬夏，始终坚持关心群众，深入群众，融入群众，潜心做好信访工作，坚持法治，守护人情冷暖，用一颗赤诚的心塑造了一个最美丽的信访干部形象。
