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记者肖

“房价可能下跌了一点,对方拒绝履行合同。我可以没收押金吗?”前不久,住在临汾路的郑先生怀着极大的焦虑来到位于永和路217号的静安区公共法律服务中心,向窗口的义务律师询问有关房产买卖纠纷的情况。在半个多小时的时间里,律师耐心地向郑先生解释了一些适用的法律法规,并主动联系中介询问了合同的细节,从而打消了郑先生的疑虑。

让静安居民享受身边的公共法律服务

最近,经过扩建和升级的静安区公共法律服务中心正式对外开放。通过日益规范化、智能化、便捷化和专业化的公共法律服务建设,居民可以感受到公共法律服务的存在。

大厅的面积几乎增加了一倍

每天接听50多个咨询电话

走进服务大厅,记者看到“法律援助”、“法律咨询”和“人民调解”窗口的工作人员正准备为居民提供相应的法律服务。

据区司法局相关负责人介绍,改造后,中心的服务面积比上年增加了近一倍,形象和标识统一,建立了规范的法律服务模式。服务区分为咨询指导区、自助咨询区、办公服务区和咨询接待区。根据区内实际情况,扩大和优化服务窗口,设立法律咨询、法律援助、行政审批、执业监督、信访接待、法治宣传等服务窗口。

让静安居民享受身边的公共法律服务

法律咨询是接待量最大的窗口,平均每天接待20多人。"这些咨询大多涉及民事纠纷,涉及劳动争议、婚姻家庭等问题."12348法律服务热线每天接到50多个法律咨询电话。

据统计,2018年,中心完成律师行政审批初审1808项;法律咨询窗口接待了9745人次;12348热线接听16866人次;共受理了1,836起法律援助案件。

在智能化建设方面,中心配备了呼叫机、查询机等智能信息设备,可为公众提供排队呼叫、律师查询、信息查询、法治地图等多种法律服务,并能有效辅助传统法律咨询方式,将多元化、智能化、人性化的服务模式融入公众法律服务体验。记者了解到,该中心未来将配备智能法治机器人,为前来咨询的人们提供更加智能便捷的法律服务体验,进一步提升公共法律服务的社会效果。

让静安居民享受身边的公共法律服务

完成最后一英里服务

骨干律师团队开设了一个“专家诊所”[S2/]

在上海,一些大律师和高级律师的费用通常是按小时计算的,有些甚至达到每小时几千美元。为了让更多的人享受到高质量的公共法律服务,区司法局与北京盈科(上海)律师事务所联合开展了以“法律走进社区,服务周边”为主题的公益性公共法律服务活动,创建了公共法律服务“专家诊所”。

让静安居民享受身边的公共法律服务

结合社区居民经常遇到的法律问题,依托盈科律师事务所强大的专业律师队伍,区司法局组建了婚姻、刑事、劳动、房产、邻里等案件的专业律师队伍,均为热情、经验丰富的骨干律师,为社区提供准确、免费的公共法律服务。居民可以通过“盈科微公益”手机应用在线预订法律服务。服务时间为每周五下午北京盈科(上海)律师事务所(洲际办事处)。

让静安居民享受身边的公共法律服务

地区公共法律服务中心也关注特殊人群,努力开发法律服务的“最后一英里”产品。该中心为困难群体开设绿色通道和爱心通道,以提高工作效率;专门为残疾人设置电梯、斜坡、扶手等无障碍设施,为符合条件的残疾人申请法律援助,当天受理、当天检查,快速办理。提倡为重度残疾人和行动不便的残疾人提供现场服务,进一步增强居民的无障碍意识。

让静安居民享受身边的公共法律服务

“三一”法律服务机构

266工作室住宅区完全覆盖[/s2/]

目前,全区共有公共法律服务中心1个,公共法律服务工作站14个,公共法律服务工作室266个,全部完成了挂牌工作,实现了公共法律实体平台的全覆盖,方便了群众寻求法律帮助,极大地增强了法律服务与群众的“接触面”。

区司法局相关负责人表示,静安已经建立了“三位一体”的公共法律服务实体平台、热线平台和网络平台。其中,实体平台是基于区、街镇、居村三级公共法律服务平台;热线平台和网络平台依托“12348服务热线”和“12348上海法律网”。静安市已组建了一支由律师、公证员、人民调解员和部分政府干部组成的364名公共法律服务志愿者队伍,专门从事热线咨询和网络平台咨询。

让静安居民享受身边的公共法律服务

全区共有律师事务所37家,律师124名,住所(村)266个,实现了“一住所(村)一法律顾问”的全覆盖。同时,成立了“区街镇居村”三级公共法律服务机构——微信塔集团,充分发挥基层社区法律顾问和智能法治机器人“呼小发”的作用,为群众提供法律咨询和法治宣传。法律服务机构查询和导航等在线服务为居民提供了可用的、负担得起的和使用良好的公共法律服务,并认识到人们可以少跑腿,多跑法律信息。

来源:上海热线新闻网

标题:让静安居民享受身边的公共法律服务

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