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在陆家嘴拥挤的人群中，一辆出租车终于停了下来，但是当司机没有打中手表时，他不分青红皂白地索要价格，这真是令人沮丧！
针对“从零开始”、“黑车拉客”的现象，上海将开展为期两个月的“整顿出租车市场秩序专项行动”，对不良司机的行为予以严肃处理。
装修将从现在持续到11月20日。重点整治区域是浦东陆家嘴、龙阳路、闵行虹桥天地、外滩、人民广场、国家会展中心等“两站”枢纽，以及市中心32个城市管理出租车保障点。
此次行动是由市交通委员会执法总队、市公安局交通警察总队、市城管执法局等执法部门联合开展的，严厉打击了出租车行业“拒载”、“讨价还价”、“黑车非法拉客”等顽症。
针对非法客运“黑车”和部分行业出租车在高星级酒店门口招徕乘客后绕道、滥收费用、屠宰乘客等行为，执法部门将进一步加强源头防控，发放“登机提醒卡”。该卡标明了从酒店到机场、火车站、主要商业区和景点的出租车距离、大概的收费范围以及相关的投诉和帮助渠道，并放置在酒店大堂和客房内，有效提醒店内乘客的防范意识。
乘客投诉说明
1.拒载:在车牌号和顶灯背面写下公司名称和驾驶员服务证件号码，用手机录像或录音记录拒载过程，并提供拒载时间和地点。如果有其他证人在场，请提供他们的姓名和联系方式。
2.绕道多收费:取车费发票，确认发票上的公司名称、车号、乘车时间、金额等信息与车辆的实际情况相符，有条件地写下车辆的行驶路线，并提供准确的乘车起止地点。
3.“黑车”或“克隆车”:用照片或视频记录车辆的牌照、外观和驾驶员特征。
