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据《金山区新闻》报道，2015年共处理了210起环境投诉；2016年，共处理了130起案件；从2017年1月到8月，只有12个——这是金山区“环境报道新闻热线”最近发布的一系列数据。
备受关注的环保热线是如何变得“不热”的？“这条热线在我们的老百姓和政府部门之间建立了一条快速通道。只要我们打个电话，就能反映出乱排放、乱建设等环境问题，政府部门会立即跟进。”当地居民、环保志愿者蒋说。
据报道，2015年，在市委、市政府的大力支持下，金山区启动了为期三年的环境综合整治行动计划，建立了511个整治项目。在此背景下，金山区开通了“环境报道新闻热线”，并公布了热线号码021-67961048，通过“我金山”、“金山通讯”等官方博客接受市民投诉，充分发挥媒体舆论监督的积极作用，以残酷和真诚的努力推动区域环境的全面改善。
“热线不热”，背后是区域环境的切实改善。数据显示，2017年1月至7月，金山区环保局共收到415起环境投诉，同比下降17.5%。近三年来，金山环境投诉数量持续下降，投诉中的废气投诉数量大幅下降，但2016年比2015年下降了近30%。
志愿者和环境热线
8月14日，经常拨打“环境报道新闻热线”的金山居民郑江先生再次向金山新闻媒体中心记者举报了一起涉嫌非法居留事件。
不久前，姜先生刚刚报道了一个问题，就是畜禽粪便直接排入河流，污染了环境。现在，这个农场正在被拆除和整顿。
在过去的两年里，姜先生向“环境报道新闻热线”投诉了十几个与环境有关的问题，如河流污染、水葫芦污染、建筑垃圾倾倒等，每一处都得到及时清理和整改。
“去年，我在泾阳村发现了一个不规范的养殖场，那里养了很多猪，污水乱排，味道很臭。今年，我又去看了一次。全面整治，土地复垦。”细心的姜先生坦言，近年来，金山区的环境发生了很大的变化。“这条河很干净，河道加宽了，不规则的耕作已经大大减少了。特别值得一提的是，在这次整治中，大大小小的企业都受到了拦截和管理，污水排放混乱的局面得到了根本扭转……”
这条环保热线让人们觉得自己更多地参与了环境整治。
媒体曝光的“强制”效应
沿着杨珊镇的竹山路，可以看到连绵的稻田。事实上，这里的很多农田都是企业经过还原后开垦出来的。
40多英亩的土地中有一片曾经是砾石院子，路的对面是一栋住宅楼。十多年来，附近的居民一直被灰尘所困扰，有时他们不得不忍受噪音的影响。
我听说有了环保热线，附近的居民纷纷打电话投诉，这个石场的问题暴露了。随着环境改善的东风，杨珊镇减少了企业数量。困扰居民多年的石场污染问题终于彻底解决了。
一位接听金山新闻媒体中心热线的记者表示，通过媒体曝光，全区形成了良好的舆论氛围，并出现了“臭天河红塘，怎么办？”、“两条臭烘烘的“黑水河”怎么会被多方踢开”等。已经形成了一定的威慑力和影响力，环境整治效果也越来越明显。
“2015年7月，环境报道热点新闻热线正式开通。我记得那时候，我每天可以接到四五个投诉电话。一天最多有10个投诉电话，主要反映了三种类型的问题:河流污染、第二工作区周围的气味和养猪场；到2016年下半年，可以清楚地感觉到热线电话的数量已经减少，从每天一个电话减少到两三天一个电话；到目前为止，基本上反映环境问题的投诉很少。”接听热线的记者表示，向下看，通过近几年金山区第二工区的改造升级，淘汰落后产能，整治中小河流，整治畜牧业，群众投诉的几类问题得到了明显改善。
热线背后的一套处置机制
热线背后是金山区委和政府用铁腕手段控制污染的决心。完整的上诉解决机制支持投诉举报电话的发布。
金山区新闻媒体中心热线回答记者说:“每天接到投诉电话后，新闻中心都会根据反映的情况立即安排记者到现场采访，同时及时将投诉信息传递给政府部门，共同推动整改，接受监督。”
事实上，“环境报道新闻热线”开通时，金山区还成立了“金山舆情工作”微信群，金山区委区政府班子全体成员、区人大和CPPCC的主要领导，以及各镇(工业区)党政和相关委局的主要领导都加入了进来。
在这个微信群中，金山区委宣传部将汇总每天从其他渠道收到的热线投诉和投诉信息，并及时推送到微信群。在河流被污染的地方，在哪些企业非法安排的地方，在哪些地方非法修建的地方，有关乡镇和委员会的主要领导必须在看到后立即做出反应，并及时跟踪处理和反馈，从而促进及时解决各种“紧急、困难和令人担忧”的问题。
针对一些常见的问题，金山区的区领导经常在这个微信群中直接部署需求。例如，今年3月13日，一位市民报告说，夏朗镇工业区虹桥港的企业污水造成了河流污染。夏朗镇区水务局接到报告后，立即前往现场进行核实和处置。同时，分管副区长还要求区环保局、水务局会同各镇(工业区)对河流周围的雨污管道进行专项调查。相关单位的主要领导立即表示将及时跟进。
可以感觉到环境的改善
近年来，随着综合整治力度的不断加强，感觉金山区环境越来越好的远远不止姜先生。
今年4月，在市环保局组织的全市性评估中，公众对金山区环境保护的满意度排名第一。一组直观的数据更有说服力:今年1-6月，空金山区燃气质量日为138天，优良率为76.2%；Pm2.5为45 μ g/m3，同比下降19.6%。
据统计，截至8月18日，金山区已完成产业结构调整、深化治理、升级改造和环境基础设施建设等511个项目中的469个项目；全区实际拆除违章建筑面积568.88万平方米，其中仓库清查核销542.01万平方米，产出管理率109.01%。期间，金山区还牵头完成了全市2426个环保违法建设项目的清理整顿工作。
列入全市重点整治范围的地块发生了翻天覆地的变化
在朱泾镇“803”区域，去年改造完成后，现在准备建设工业遗产公园，规划生态绿地，创建“特色镇”；
在金山卫镇的" 307 "区域，一片"脏乱"已经被彻底根除，一幅美丽的乡村画面已经融入了当地人民的生活；
在杨珊镇的“490”区域，今年6月底通过市政验收后，后续的美化建设工作正在继续推进:曾经又黑又臭的油罐车港口支流，现在不仅水系贯通，而且河岸上新建的塑料健身步道也出现了。市民的休闲形象；该企业翻修后腾出的十多英亩空土地上，正在修建一个小公园，预计将于今年年底完工...
一个接一个的“顽疾”被根除，一个接一个的美丽场景出现，环保热线自然被“冷落”，这是一件值得庆祝的喜事。
