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去年11月2日，公安机关监控到一名诈骗犯与中国农业银行金山宋寅支行客户张华(化名)通话。警察和中国农业银行给张华打了电话，他们要么都在打电话，要么都挂了。美国广播公司运营总监杨品军给张华发了一条短信，提醒他不要受骗。客服经理钟拨打了95599客服热线，用手动密码锁定了张华的借记卡。大堂经理蒋海红和警察去找张华，但没有成功。
最后，姜海红打电话给张华，得知张华正在朱泾一家酒店的电脑前按照骗子的指示办理网上银行转账业务。由于借记卡密码被锁定，许多操作失败。蒋海宏耐心地说服了张华，并讲述了相关案件和骗子的骗术，让张华如梦方醒。宋寅派出所将张华带回宋寅，处理了后续案件。江海红及相关人员及时截获了这种新型电信网络诈骗，使客户避免了4万余元的损失。
