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近日，金山区房地产登记“全网通”服务改革正式实施。房地产登记已从交易、税务、登记三个部门转变为“一次受理、内部流转、并联审批、统一时限”。申请人只需运行一个场景和一个窗口，即可提交所有申请材料并完成所有申请程序。房地产交易登记的时限已从至少41个自然日减少到5个工作日。
为了保证服务改革的顺利实施，金山区房管局和房地产交易中心在大规模调研的基础上不断总结和修订，逐步形成了全新的运作流程。区房地产登记中心大堂在原有4个房地产登记交易预验咨询窗口和8个综合受理窗口的基础上，增加了2个税务预验咨询窗口和1个综合受理窗口，并将原设置在三楼的房屋状况信息查询窗口移至一楼大厅。抵押注销、异议登记、查封登记和文件登记应当在同一天办理。
据调查，金山区房管局了解到，原来的交易、税务、登记的串行处理模式优化为一次受理一个窗口的并行处理模式，目前窗口的平均处理时间从15分钟左右延长到30分钟左右。此外，据调查分析，窗口受理的房地产登记业务中，约有70%是由房地产经纪企业代申请人办理的。对此，区房管局和房地产交易中心对全区366家房地产经纪企业的数据进行了全面梳理，计划分批对房地产经纪企业员工进行免费培训，并邀请交易中心、税务等人员给予指导，以减少他们在窗口咨询和数据修改的停留时间，从源头上通过前期服务提高效率。
在调查过程中，金山区房管局和房地产交易中心还发现，窗口单位“等客户上门”的心态相对比较牢固，尤其是当上门的客户数量较大、排队人数过多时，“等客户上门”成为常态。因此，区房管局和房地产交易中心主动提供延伸服务，积极提供建议和对策，帮助客户解决问题。例如，贺辉光电有限公司一期扩建及扩容项目中，土地和房产产权所有者的差异导致无法申请产权证，持续了一年多，至今仍未取得进展。金山区房管局领导和区房地产交易中心相关人员主动上门服务，多次与各方进行对接和谈判，推动区政府召开专项项目协调会，最终达成土地和房屋产权所有者的一致。3月15日，贺辉光电有限公司提交的申请材料被受理，仅用3个工作日就完成了认证工作。
截至3月20日，金山区已受理1093个“全网通”业务，完成931个证书。自“全网通”新政实施以来，全市房地产登记平均5天完成率为77%，我区实际5天完成率为92%，处于全市上游水平。
