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据金山区统计，2月份全区共受理12345条市民服务热线1006个工作指令，比上个月下降38.66%，比上年上升21.50%。其中，重复工单177个，占工单总数的17.59%，三次以上重复工单65个，占重复工单的36.72%。目前，正在处理718份工作订单。
1。从上诉类型来看:
求助557例，占总数的55.37%；投诉335起，占总数的33.30%；咨询案例86个，占总数的8.55%；共有28条建议，占总数的2.78%。
2。从需求量来看:(前五名如下)
(1)物业服务管理(物业安全、纠纷协调、维修与采购、垃圾处理、行业委员会)、拆迁安置、拆迁政策等住房保障问题占30.52%，比上个月下降32.97%。其中，物业服务管理工单占住房保障工单总数的59.93%。
(2)违法建设、路面养护、路况等城乡建设问题占16.40%，比上个月下降40.22%。其中，违法建设工作指令占城乡建设工作指令总量的54.55%。
(3)无照摊点、环境垃圾、城管执法等绿化和市容问题占6.26%，比上个月下降47.93%。
(4)拖欠工资、退休、养老保险等劳动保障问题占5.17%，比上个月下降50.48%。
(5)噪声污染、空气体污染和水污染等环境保护问题占总量的4.08%，比上个月下降51.19%。
3。来自集中上诉:
(1)杨珊镇湖山禅院湾社区的停车问题已经引起人们的集中需求。本月，40份这样的工作订单被接受。市民反映，杨珊镇龙轩路999弄湖山单森湾小区的车位销售和租赁费用高于周边社区。我希望有关部门能够核实，并告知公众这种做法是否合理。
(2)杨珊月里坊二次供水分户问题，导致人们对二次供水的需求过于集中。本月，11份这样的工作订单被接受。市民电话反映，杨珊镇海府路186号月立方小区已于2018年9月与物业、居委会、开发商、天资公司及业主进行了会面，并同意由天资公司出具方案，由开发商支付月立方小区二次供水分户费用。然而，2018年11月没有施工行动。在继续抱怨之后，他被告知该计划正在发布，并将立即实施，但尚未实施。希望开发商能为自然水家庭计划的实施做出贡献。
(3)杨珊镇海汇街下水道积水问题严重，导致人们需求集中。本月，7个这样的工作订单被接受。群众反映，杨珊镇海街店门口下水道堵塞，导致井盖大量溢水，物业未及时疏通，造成路面积水严重。希望管理部门尽快安排人员进行疏浚。
(4)张延镇建设的农村养猪场的臭气问题引起了人们的集中需求。本月，5个这样的工作订单被接受。市民们打来的电话反映出，许多猪死后被直接埋在农村地区，现在有一种强烈的气味影响着周围居民的生活。希望管理部门对这些牲畜进行核实和协调，统一处理，避免影响当地环境和居民生活。
